Termos de Serviço

Sobre o serviço

Estes termos se aplicam ao Lumatch em lumatch.app, incluindo o gerador de fotos com IA, as ferramentas de edição e a avaliação de fotos. Ao usar o serviço, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. É necessário ter pelo menos 18 anos. Use um e-mail correto na conta e mantenha seus dados de acesso seguros.

Nossas fotos são geradas ou editadas por IA. Os resultados podem conter erros e não garantem matches, encontros ou aprovação por outra plataforma. Revise cada resultado antes de usá-lo, siga as regras da plataforma de destino e informe o uso de IA quando exigido. O Lumatch é um produto independente, não um serviço oficial de aplicativos de relacionamento ou de provedores de modelos de IA.

Pacotes de fotos e pagamento

Os pacotes disponíveis e seus recursos aparecem na seção de preços. Um pacote pago é uma compra avulsa, não uma assinatura com renovação automática. A página de pagamento deve mostrar o total, a moeda e os impostos aplicáveis antes de você confirmar. Um teste gratuito não autoriza uma cobrança. Se o pagamento estiver indisponível, um pacote exibido não equivale a uma compra concluída.

A geração e as correções no estúdio custam 1 crédito por opção em qualidade alta, 2 em qualidade superior e 3 em qualidade máxima. A análise de referência e a verificação visual custam 1 crédito cada. O estúdio mostra o custo antes de iniciar a tarefa; cada opção de um lote é cobrada separadamente. Os créditos são reservados quando a tarefa entra na fila. Tarefas que falham e tarefas canceladas antes do processamento devolvem os créditos cobrados. Baixar um resultado salvo não custa outro crédito. Cada conta recebe 2 créditos de teste, usados primeiro; depois são utilizados os pacotes pagos na ordem da compra. Créditos comprados não expiram enquanto a conta permanecer aberta. Reembolsos integrais removem os créditos do pacote; reembolsos parciais removem uma quantidade proporcional, arredondada para cima. Se os créditos já tiverem sido gastos, o saldo pode ficar negativo e a geração será pausada até sua recomposição.

Política de reembolso

• Pacote não usado, em até 7 dias: solicite reembolso integral em até 7 dias corridos do pagamento se não tiver iniciado uma geração usando esse pacote pago. Usar os créditos separados de teste grátis não conta como uso de um pacote pago.
• Geração já iniciada: um pacote usado para iniciar uma geração normalmente não é reembolsável, pois há custos de processamento. Uma preferência subjetiva sobre uma imagem entregue com sucesso, por si só, não dá direito a reembolso nesta política voluntária.
• Erros de cobrança ou falhas do serviço: entre em contato sobre cobranças duplicadas, gerações pagas sem entrega ou falhas relevantes. Investigaremos e, se confirmadas, devolveremos a cobrança duplicada ou ofereceremos nova tentativa, créditos de reposição ou reembolso pelo serviço afetado e não entregue. Esses recursos não são perdidos apenas porque uma solicitação que falhou chegou a iniciar o processamento.
• Teste gratuito: não há pagamento pela cota gratuita e, portanto, nenhum valor pago a reembolsar. Isso não impede o relato de problemas.

Para solicitar, envie um e-mail a support@lumatch.app pelo endereço da conta, com ID do pedido ou transação, data de pagamento e motivo. Não envie senhas nem dados completos do cartão. Buscamos confirmar o recebimento em até 3 dias úteis e apresentar uma decisão em até 10 dias úteis após receber as informações necessárias à investigação. Reembolsos aprovados voltam ao meio original de pagamento; os prazos de bancos e provedores variam. O acesso ao pacote reembolsado é retirado.

Esta política não exclui direitos obrigatórios do consumidor, incluindo direitos de arrependimento ou recursos por serviços digitais defeituosos ou não entregues que sejam aplicáveis. Iniciar a geração não implica renúncia a um direito quando a legislação local exige consentimento ou reconhecimento expresso separado.

Suas fotos e permissões

Envie apenas fotos suas, como adulto, que sejam de sua propriedade ou cujo uso tenha sido autorizado. Você mantém seus direitos sobre os arquivos enviados. Você concede a nós e aos prestadores descritos na Política de Privacidade uma permissão limitada para processá-los somente para prestar o serviço solicitado, atender solicitações de suporte e segurança e cumprir a lei. Isso não autoriza vender suas fotos nem usá-las em publicidade. Resultados de IA podem não ser exclusivos ou elegíveis à proteção autoral; você continua responsável pelo uso e pelo respeito aos direitos de terceiros.

Regras de uso

Estas regras abrangem envios, pedidos de geração, imagens geradas, avaliações e o uso ou distribuição dos resultados. São proibidas as seis categorias abaixo:

1. Pornografia e conteúdo sexual explícito: imagens sexualmente explícitas, nudez, serviços sexuais ou conteúdo íntimo não consensual.
2. Violência e conteúdo gráfico: ferimentos explícitos, violência extrema, ameaças ou promoção de terrorismo ou abuso violento.
3. Discurso de ódio: conteúdo que ataque, desumanize ou incentive discriminação ou violência contra pessoas com base em características protegidas.
4. Conteúdo que coloque crianças em risco e material de abuso sexual infantil: qualquer sexualização, exploração, aliciamento ou material de abuso envolvendo menores, incluindo representações sintéticas. Não envie fotos de menores.
5. Deepfakes e falsidade de identidade: usar o rosto de outra pessoa sem consentimento, enganar sobre identidade, criar endossos ou documentos falsos ou induzir o público ao erro sobre a identidade ou os atos de alguém. Editar sua própria foto autorizada é permitido dentro destas regras.
6. Violação de direitos autorais ou marcas: uso não autorizado de imagens protegidas, personagens, logotipos ou identidades visuais que viole direitos ou sugira apoio de forma enganosa.

Não contorne filtros de segurança, envie arquivos maliciosos, use indevidamente outra conta nem utilize o serviço para fraude, assédio ou atividades ilícitas.

Moderação de conteúdo

Uma nova geração no estúdio exige seu retrato e uma referência de cenário, com retratos adicionais, referência de roupa e instruções escritas opcionais. As correções usam o resultado selecionado e as referências necessárias à tarefa. Verificamos formato e tamanho dos arquivos e usamos as verificações automáticas de segurança do serviço de imagens OpenRouter / OpenAI, sem desativar suas proteções. Solicitações ou resultados recusados por esse serviço não são entregues como gerações concluídas com sucesso. Verificações automáticas podem deixar passar violações ou recusar conteúdo permitido; elas não comprovam titularidade ou consentimento.

Relatos enviados ao suporte recebem análise humana das informações fornecidas e dos registros relevantes disponíveis. Não afirmamos que cada foto é revisada manualmente antes da entrega nem que o suporte funciona 24 horas por dia.

Relatos e recursos

Relate conteúdo proibido, falsidade de identidade ou violações de direitos a support@lumatch.app. Inclua a URL ou o horário da solicitação, uma descrição e seu e-mail. Em reclamações de direitos, explique seu vínculo com a pessoa ou obra afetada. Não anexe material ilegal, especialmente material de abuso sexual infantil; descreva onde foi encontrado.

Priorizamos relatos plausíveis sobre segurança infantil e risco iminente. Para outros relatos, buscamos confirmar o recebimento em até 3 dias úteis. Podemos pedir provas necessárias, avaliar o caso, tomar medidas proporcionais e comunicar o resultado quando adequado. As informações são compartilhadas apenas quando necessário à investigação ou ao cumprimento de obrigações legais.

Aplicação das regras

Conforme a gravidade e a reincidência, podemos recusar solicitações, advertir usuários, restringir acesso, suspender ou encerrar contas e remover conteúdo sob nosso controle. Podemos solicitar a um provedor a remoção de conteúdo hospedado, mas não recolher cópias já baixadas ou publicadas em outros lugares. Suspeitas de atividade ilegal podem ser comunicadas às autoridades competentes quando exigido por lei. Pedidos de reembolso continuam sujeitos à política acima e aos direitos obrigatórios.

Você pode recorrer de uma decisão enviando um e-mail ao suporte com a referência da decisão e os motivos em até 30 dias. Buscamos analisar o recurso em até 10 dias úteis e explicar qualquer atraso necessário.

Disponibilidade, responsabilidade e alterações

O serviço é oferecido conforme a disponibilidade. Na medida permitida por lei, não garantimos funcionamento ininterrupto ou um resultado específico e não respondemos por perdas indiretas. Nada aqui limita responsabilidades ou direitos que não possam ser legalmente excluídos.

Podemos atualizar estes termos e publicaremos a nova data aqui. Alterações relevantes serão comunicadas no site ou pelo e-mail da conta, conforme adequado, sem retirar retroativamente um direito de reembolso existente.

Atendimento ao cliente

Para reembolsos, pagamentos, privacidade, relatos sobre conteúdo e outras dúvidas, escreva para support@lumatch.app.