Política de Privacidade

Abrangência e contato

Esta política explica o tratamento de dados pelo Lumatch em lumatch.app. Para dúvidas ou solicitações de privacidade, escreva para support@lumatch.app. Ela se aplica junto com nossos Termos de Serviço.

Quais dados tratamos e por quê

Dados da conta: nome, e-mail, imagem de perfil quando fornecida, sessões de acesso e hash de senha nas contas com senha. O acesso pelo Google fornece o perfil básico e o e-mail verificado que você autoriza; não recebemos sua senha do Google. Usamos esses dados para criar e proteger sua conta.
Fotos e solicitações: imagens de referência, cenário ou ferramenta de edição selecionada e resultados gerados são processados para realizar a geração ou avaliação solicitada. As referências são enviadas ao provedor de IA descrito abaixo. Não criamos um banco separado de identidades por reconhecimento facial.
Fotos salvas: o estúdio salva retratos enviados, referências de cenário e roupa, opções geradas e correções em armazenamento privado da conta, junto com configurações da tarefa, modelo, horário de criação, status e créditos cobrados. As referências permanecem salvas até você excluí-las ou encerrar a conta; concluir uma tarefa não as exclui.
Dados operacionais: informações de solicitações e erros, dados do navegador e da rede disponíveis à infraestrutura e um contador diário baseado em IP para a avaliação gratuita. Servem à confiabilidade, prevenção de uso indevido e limites de uso; o contador de avaliações expira após um dia.
Transações e suporte: se comprar um pacote ou falar conosco, tratamos dados do pedido, status do pagamento e correspondência para prestar o serviço, realizar reembolsos, investigar relatos e cumprir obrigações legais. Os dados completos do cartão são tratados pelo provedor de pagamento, não armazenados neste aplicativo.

Quando aplicável, as bases para o tratamento são a prestação do serviço solicitado, interesses legítimos em segurança e suporte, obrigações legais e consentimento para os tratamentos que o exigem. Não vendemos seus dados pessoais nem usamos as fotos enviadas em publicidade. O Lumatch não usa suas fotos de referência para treinar um modelo próprio de IA.

Provedores do serviço e fotos

A Cloudflare fornece hospedagem, armazenamento de contas e banco de dados, arquivos, cache e e-mail do serviço. O Google oferece acesso opcional à conta. A geração e as correções do estúdio usam OpenAI GPT Image 2.5 Sunburst (openai/gpt-image-2.5-sunburst) via OpenRouter. A análise de referências e as verificações visuais do estúdio também usam modelos de visão via OpenRouter. Retratos selecionados, referências de cenário ou roupa, resultados a verificar ou corrigir e instruções da tarefa são enviados por HTTPS ao OpenRouter e ao provedor do modelo responsável pela tarefa. Envios e resultados ficam em armazenamento privado Cloudflare R2. A avaliação gratuita e separada de uma foto usa Doubao Seed 2.1 Turbo pela Volcengine Ark, da ByteDance. Apenas as entradas necessárias à função escolhida são enviadas ao respectivo provedor. Os modelos atuais também aparecem nas informações do produto.

A Waffo.com Limited é nossa revendedora de pagamentos e Merchant of Record, responsável pela venda e cobrança. Para abrir um pagamento autenticado, enviamos à Waffo seu identificador de conta, e-mail, produto selecionado, moeda e referência do pedido. A Waffo coleta os dados de pagamento e cobrança informados na sua página, processa recibos e reembolsos e nos envia o status para que possamos adicionar ou reverter créditos. Não enviamos suas fotos ao provedor de pagamento. Consulte as informações de privacidade da Waffo.

Essas transferências são necessárias para executar a função escolhida e não constituem uma galeria pública. Os provedores operam de acordo com seus próprios termos, requisitos de segurança e práticas de retenção aplicáveis. O vencimento de um link temporário de download não significa que todos os registros ou cópias do provedor foram apagados naquele momento. O processamento pode ocorrer fora do seu país, inclusive na China, no caso do endpoint atual da Ark. Também divulgamos informações quando exigido por lei ou necessário para investigar uso indevido. Contate o suporte para dúvidas sobre essas transferências.

Armazenamento e retenção

O estúdio atual armazena referências enviadas, resultados e configurações de trabalho de forma privada para que tarefas continuem após sua saída e possam ser retomadas depois. Referências e resultados permanecem salvos até você excluí-los ou encerrar a conta. Sair da página ou concluir uma tarefa não apaga as entradas salvas. O acesso é restrito à conta proprietária; novos downloads não consomem créditos. Gerencie referências e resultados no estúdio e encontre resultados anteriores em Minhas fotos.

O gerador anterior usava entradas temporárias em tarefas de segundo plano, removidas quando a tarefa terminava ou falhava. Esse comportamento não se aplica aos envios salvos do estúdio atual. Os arquivos gerados são salvos sem links públicos do provedor. Em tarefas antigas que usavam links temporários do provedor, uma falha ao salvar pode manter o link para uma nova tentativa de armazenamento; o salvamento concluído o remove. Resultados antigos cujos links expiraram antes do lançamento da biblioteca não podem ser recuperados.

Os dados da conta são mantidos enquanto ela estiver ativa. Excluir a conta remove envios do estúdio, fotos geradas, histórico e registros de acesso e conta, encerrando o acesso. Para arquivos antigos ou registros relacionados ao suporte, solicite a exclusão pelo contato abaixo. Concluímos solicitações elegíveis em até 30 dias corridos após as verificações de identidade necessárias. Registros que precisam ser mantidos para fins fiscais, prevenção de fraude, disputas ou outras exigências legais podem ser retidos pelo período aplicável, com acesso restrito e explicação do motivo. Não podemos excluir cópias que você ou terceiros tenham salvo em dispositivos ou serviços externos.

Seus direitos sobre os dados

Você pode usar os caminhos abaixo sem uma assinatura paga:

Consultar compras: Créditos e pedidos mostra seu saldo e pedidos recentes. Excluir uma foto não apaga o débito de créditos associado nem devolve créditos gastos.
Consultar e corrigir: entre na conta e abra Configurações → Perfil para consultar e editar os campos disponíveis. Envie um e-mail ao suporte para outras correções ou para solicitar uma cópia dos dados pessoais, incluindo uma exportação legível por máquina quando disponível.
Consultar, baixar e excluir fotos: gerencie referências e resultados no estúdio, acesse resultados anteriores em Minhas fotos ou peça ao suporte que localize e exclua dados associados à conta.
Encerrar a conta: abra Configurações → Segurança, selecione Excluir conta e confirme. Salve antes o que precisar. Se não conseguir entrar ou precisar remover dados restantes, envie um e-mail ao suporte a partir do endereço cadastrado.
Outros direitos aplicáveis: solicite a limitação do tratamento, oponha-se ao tratamento aplicável ou retire o consentimento quando ele for a base usada. A retirada não afeta tratamentos anteriores lícitos. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Envie as solicitações para support@lumatch.app, identificando a conta e a ação desejada. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar a titularidade; nunca envie sua senha. Respondemos e concluímos solicitações elegíveis em até 30 dias corridos após receber a verificação necessária. Se a legislação local exigir prazo menor, esse prazo prevalece. Se for necessária uma prorrogação ou recusa permitida por lei, explicaremos o motivo, os próximos passos e o prazo dentro do período inicial.

Cookies e segurança

Usamos cookies de acesso e sessão e um cookie de preferência de idioma, além de preferências do navegador, como o tema. Consulte a Política de Cookies. HTTPS, hash de senhas, controles de acesso e armazenamento de segredos no servidor protegem o serviço, mas nenhum sistema elimina todos os riscos.

Crianças e atualizações

O serviço é destinado a adultos com 18 anos ou mais. Não envie fotos de menores de idade. Relate ao suporte suspeitas de dados de crianças ou conteúdo inseguro para investigação e medidas apropriadas.

Atualizamos a data desta página quando a política muda e comunicamos alterações relevantes no site ou pelo e-mail da conta, quando adequado.