Politique de confidentialité

Champ d’application et contact

Cette politique décrit le traitement des données par Lumatch sur lumatch.app. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, contactez support@lumatch.app. Elle s’applique avec nos Conditions d’utilisation.

Données traitées et finalités

Données de compte : nom, adresse e-mail, photo de profil si fournie, sessions de connexion et empreinte cryptographique du mot de passe pour les comptes utilisant un mot de passe. La connexion Google fournit le profil de base et l’adresse e-mail vérifiée que vous autorisez ; nous ne recevons pas votre mot de passe Google. Ces données servent à créer et sécuriser votre compte.
Photos et demandes : images de référence, scène ou outil de modification choisi et résultats générés sont traités pour réaliser la génération ou l’analyse demandée. Les références sont transmises au fournisseur IA décrit ci-dessous. Nous ne constituons pas de base d’identification distincte par reconnaissance faciale.
Photos enregistrées : le studio conserve portraits, références de décor et de tenue, propositions générées et corrections dans le stockage privé du compte, avec les réglages de tâche, le modèle, la date, l’état et les crédits débités. Les références restent enregistrées jusqu’à leur suppression ou la fermeture du compte ; terminer une tâche ne les supprime pas.
Données de fonctionnement : informations sur les requêtes et erreurs, données de navigateur et de réseau accessibles à notre infrastructure et compteur quotidien fondé sur l’adresse IP pour l’outil d’analyse gratuit. Elles servent à la fiabilité, à la prévention des abus et aux limites d’utilisation ; le compteur d’analyse expire après une journée.
Transactions et assistance : en cas d’achat ou de contact, nous traitons les informations de commande, l’état du paiement et vos échanges pour fournir le service, gérer les remboursements, enquêter sur les signalements et respecter les obligations légales. Les coordonnées complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas enregistrées par cette application.

Selon les cas, le traitement repose sur la fourniture du service demandé, nos intérêts légitimes de sécurité et d’assistance, nos obligations légales ou votre consentement lorsqu’il est nécessaire. Nous ne vendons pas vos données personnelles et n’utilisons pas vos photos importées dans nos publicités. Lumatch n’utilise pas vos références pour entraîner son propre modèle IA.

Prestataires et traitement des photos

Cloudflare fournit l’hébergement, le stockage des comptes et de la base de données, le stockage de fichiers, le cache et les e-mails du service. Google fournit la connexion facultative. La génération et les corrections du studio utilisent OpenAI GPT Image 2.5 Sunburst (openai/gpt-image-2.5-sunburst) via OpenRouter. L’analyse des références et les vérifications visuelles du studio utilisent également des modèles de vision via OpenRouter. Les portraits sélectionnés, références de décor ou de tenue, résultats à vérifier ou corriger et instructions sont transmis par HTTPS à OpenRouter et au fournisseur du modèle concerné. Les fichiers importés et résultats sont stockés dans un espace Cloudflare R2 privé. L’analyse gratuite distincte d’une photo utilise Doubao Seed 2.1 Turbo via Volcengine Ark de ByteDance. Seules les sources nécessaires à la fonction choisie sont transmises à son fournisseur. Les modèles actuels figurent aussi dans les informations produit.

Waffo.com Limited est notre revendeur de paiement et Merchant of Record. Pour ouvrir une page de paiement authentifiée, nous lui transmettons votre identifiant de compte, votre e-mail, le produit choisi, la devise et la référence de commande. Waffo recueille les informations de paiement et de facturation saisies sur sa page, traite reçus et remboursements, puis nous transmet l’état du paiement afin d’ajouter ou de retirer les crédits. Nous ne transmettons pas vos photos au prestataire de paiement. Consultez la politique de confidentialité Waffo.

Ces transmissions sont nécessaires au fonctionnement de la fonction choisie et ne constituent pas une galerie publique. Les prestataires appliquent leurs propres conditions, exigences de sécurité et durées de conservation. L’expiration d’un lien de téléchargement temporaire ne signifie pas que tous leurs journaux ou copies sont effacés à cet instant. Le traitement peut avoir lieu hors de votre pays, notamment en Chine pour le point d’accès Ark actuellement utilisé. Nous pouvons aussi communiquer des informations lorsque la loi l’exige ou pour enquêter sur des abus. Contactez l’assistance pour toute question sur ces transmissions.

Stockage et conservation

Le studio actuel conserve en privé vos références, résultats et réglages afin que les tâches se poursuivent après votre départ et que vous puissiez reprendre plus tard. Références et résultats restent enregistrés jusqu’à leur suppression ou la fermeture du compte. Quitter la page ou terminer une tâche ne supprime pas les sources enregistrées. Seul le compte propriétaire y a accès ; les téléchargements supplémentaires ne consomment pas de crédits. Gérez les références et résultats dans le studio et retrouvez les anciens résultats dans Mes photos.

L’ancien générateur utilisait des sources temporaires pour les tâches en arrière-plan, supprimées à la réussite ou à l’échec. Ce fonctionnement ne s’applique pas aux fichiers enregistrés par le studio actuel. Les résultats sont sauvegardés sans lien public du fournisseur. Pour les anciennes tâches utilisant des liens temporaires, un échec d’enregistrement peut conserver le lien pour réessayer ; un enregistrement réussi le retire. Les anciens résultats dont les liens ont expiré avant la création de la bibliothèque ne peuvent pas être récupérés.

Les données du compte sont conservées tant qu’il est actif. La suppression du compte retire les fichiers du studio, photos générées, historique et données de connexion et de compte, puis met fin à l’accès. Pour d’anciens fichiers ou des données liées à l’assistance, demandez leur suppression à l’adresse ci-dessous ; les demandes recevables sont traitées dans les 30 jours calendaires après les vérifications d’identité nécessaires. Les données à conserver pour la fiscalité, la prévention de la fraude, les litiges ou une autre obligation légale peuvent être gardées pendant la durée applicable, avec un accès limité et une explication du motif. Nous ne pouvons pas supprimer les copies que vous ou d’autres personnes avez enregistrées sur des appareils ou services externes.

Vos droits sur les données

Vous pouvez utiliser ces moyens sans abonnement payant :

Consulter vos achats : Crédits et commandes affiche votre solde et vos commandes récentes. Supprimer une photo ne supprime pas le débit associé et ne restitue pas les crédits dépensés.
Consulter et corriger : connectez-vous et ouvrez Paramètres → Profil pour consulter et modifier les champs disponibles. Écrivez à l’assistance pour d’autres corrections ou une copie de vos données, dont un export lisible par machine lorsqu’il est disponible.
Consulter, télécharger et supprimer vos photos : gérez vos références et résultats dans le studio, les anciens résultats dans Mes photos, ou demandez à l’assistance de retrouver et supprimer les données associées à votre compte.
Fermer le compte : ouvrez Paramètres → Sécurité, choisissez Supprimer le compte et confirmez. Sauvegardez d’abord ce dont vous avez besoin. Si la connexion est impossible ou si des données restent à supprimer, écrivez depuis votre adresse enregistrée.
Autres droits applicables : demandez une limitation du traitement, opposez-vous à certains traitements ou retirez votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait n’affecte pas les traitements antérieurs licites. Vous pouvez saisir votre autorité locale de protection des données.

Adressez les demandes à support@lumatch.app, en indiquant le compte et l’action souhaitée. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier que vous êtes titulaire du compte ; n’envoyez jamais votre mot de passe. Nous répondons et exécutons les demandes recevables sous 30 jours calendaires après réception des vérifications nécessaires. Un délai légal local plus court s’applique le cas échéant. Si une prolongation ou un refus légal est nécessaire, nous en expliquons les motifs, les suites et les délais pendant la période initiale.

Cookies et sécurité

Nous utilisons des cookies de connexion et de session, un cookie de langue et des préférences de navigateur comme le thème. Consultez la Politique relative aux cookies. HTTPS, hachage des mots de passe, contrôles d’accès et secrets côté serveur protègent le service, sans qu’aucun système élimine tous les risques.

Mineurs et mises à jour

Le service est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. N’importez pas de photos de mineurs. Signalez à l’assistance toute suspicion de données de mineurs ou de contenu dangereux pour que nous puissions enquêter et agir.

Nous modifions la date de cette page lors d’une mise à jour et communiquons les changements importants sur le site ou par e-mail de compte lorsque cela convient.