Política de privacidad

Alcance y contacto

Esta política explica el tratamiento de datos de Lumatch en lumatch.app. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a support@lumatch.app. Se aplica junto con nuestros Términos del servicio.

Qué datos tratamos y para qué

Datos de la cuenta: nombre, correo, imagen de perfil cuando la facilitas, sesiones de acceso y un hash de contraseña en las cuentas que utilizan contraseña. El acceso con Google proporciona el perfil básico y el correo verificado que autorices; no recibimos tu contraseña de Google. Utilizamos estos datos para crear y proteger tu cuenta.
Fotos y solicitudes: las imágenes de referencia, la escena o herramienta elegida y los resultados generados se procesan para realizar la generación o el análisis solicitado. Las referencias se envían al proveedor de IA descrito más abajo. No creamos una base de datos independiente de identidades mediante reconocimiento facial.
Fotos guardadas: el estudio guarda los retratos subidos, referencias de escena y ropa, opciones generadas y retoques en almacenamiento privado de la cuenta, junto con los ajustes de tarea, modelo, fecha de creación, estado y créditos utilizados. Las referencias permanecen guardadas hasta que las elimines o cierres la cuenta; completar una tarea no las elimina.
Datos operativos: información de solicitudes y errores, datos del navegador y la red disponibles para nuestra infraestructura y un contador diario por IP para la herramienta gratuita de análisis. Sirven para mantener la fiabilidad, evitar abusos y aplicar límites de uso; el contador del análisis caduca al cabo de un día.
Transacciones y soporte: si compras un paquete o nos contactas, tratamos la información del pedido, el estado del pago y tu correspondencia para prestar el servicio, gestionar reembolsos, investigar reportes y cumplir obligaciones legales. El proveedor de pago gestiona los datos completos de la tarjeta; esta aplicación no los almacena.

Cuando corresponda, las bases del tratamiento son prestar el servicio que solicitas, los intereses legítimos de seguridad y soporte, las obligaciones legales y el consentimiento para los tratamientos que lo requieran. No vendemos tus datos personales ni usamos las fotos que subes en publicidad. Lumatch no utiliza tus fotos de referencia para entrenar un modelo de IA propio.

Proveedores y tratamiento de fotos

Cloudflare presta servicios de alojamiento, almacenamiento de cuentas y bases de datos, archivos, caché y correo del servicio. Google ofrece el inicio de sesión opcional. La generación y los retoques del estudio utilizan OpenAI GPT Image 2.5 Sunburst (openai/gpt-image-2.5-sunburst) mediante OpenRouter. El análisis de referencias y las revisiones visuales también utilizan modelos de visión a través de OpenRouter. Los retratos seleccionados, las referencias de escena o ropa, los resultados que se revisan o retocan y las instrucciones se envían mediante HTTPS a OpenRouter y al proveedor del modelo correspondiente. Las fotos subidas y los resultados se guardan en almacenamiento privado de Cloudflare R2. El análisis gratuito independiente de una foto utiliza Doubao Seed 2.1 Turbo mediante Volcengine Ark de ByteDance. Solo se envían a cada proveedor las imágenes necesarias para la función elegida. La información de los modelos actuales también figura en los datos del producto.

Waffo.com Limited es nuestro revendedor de pagos y comerciante registrado, o Merchant of Record. Para abrir una página de pago autenticada, enviamos a Waffo el identificador de tu cuenta, correo, producto elegido, moneda y referencia del pedido. Waffo recoge los datos de pago y facturación que introduces, procesa recibos y reembolsos y nos comunica el estado del pago para añadir o retirar créditos. No enviamos tus fotos al proveedor de pagos. Consulta la información de privacidad de Waffo.

Estas transferencias son necesarias para ejecutar la función elegida y no constituyen una galería pública. Los proveedores aplican sus propias condiciones, requisitos de seguridad y prácticas de conservación. Que caduque un enlace temporal de descarga no significa que se borren en ese momento todos los registros o copias del proveedor. Los datos pueden procesarse fuera de tu país, incluida China en el caso de nuestro endpoint actual de Ark. También facilitamos información cuando lo exige la ley o es necesario investigar abusos. Contacta con soporte si tienes preguntas sobre estas transferencias.

Almacenamiento y conservación

El estudio actual guarda de forma privada las referencias, resultados y ajustes para que las tareas continúen cuando salgas y puedas retomarlas. Las referencias y los resultados permanecen guardados hasta que los elimines o cierres la cuenta. Salir de la página o completar una tarea no elimina las imágenes de entrada. El acceso está restringido a la cuenta propietaria y las descargas repetidas no consumen créditos. Gestiona las referencias y resultados en el estudio y consulta los resultados guardados del generador anterior en Mis fotos.

El generador anterior utilizaba entradas temporales para las tareas en segundo plano y las eliminaba al completar o fallar la tarea. Eso no se aplica a las fotos guardadas del estudio actual. Los archivos generados se guardan sin enlaces públicos del proveedor. En tareas antiguas que usaban enlaces temporales, un fallo al guardar puede conservar el enlace para reintentar el almacenamiento; cuando se guarda correctamente, se elimina. No se pueden recuperar los resultados antiguos cuyos enlaces caducaron antes del lanzamiento de la biblioteca.

Los datos de la cuenta se conservan mientras esté activa. Al eliminar la cuenta se borran las imágenes subidas al estudio, las fotos generadas, su historial y los registros de acceso y cuenta, y finaliza el acceso. Para archivos antiguos u otros datos de soporte, solicita su eliminación por los medios indicados abajo; completamos las solicitudes procedentes en un plazo de 30 días naturales tras las comprobaciones de identidad necesarias. Los registros que deban conservarse por motivos fiscales, prevención de fraude, disputas u otra obligación legal pueden mantenerse durante el periodo aplicable, con acceso restringido y explicación del motivo. No podemos borrar copias que tú u otras personas hayan guardado en dispositivos o servicios externos.

Tus derechos sobre los datos

Puedes utilizar estas opciones sin una suscripción de pago:

Consultar compras: Créditos y pedidos muestra tu saldo y pedidos recientes. Eliminar una foto no elimina el movimiento de créditos asociado ni devuelve los créditos gastados.
Consultar y corregir: inicia sesión y abre Configuración → Perfil para consultar y editar los campos disponibles. Escribe a soporte para otras correcciones o una copia de tus datos personales, incluida una exportación legible por máquina cuando esté disponible.
Consultar, descargar y eliminar fotos: gestiona referencias y resultados en el estudio, accede a resultados anteriores en Mis fotos o pide ayuda a soporte para localizar y eliminar datos de tu cuenta.
Cerrar tu cuenta: abre Configuración → Seguridad, selecciona Eliminar cuenta y confirma. Guarda antes lo que necesites. Si no puedes acceder o necesitas ayuda para eliminar otros datos, escribe desde tu correo registrado.
Otros derechos aplicables: puedes solicitar la limitación del tratamiento, oponerte a los tratamientos que corresponda o retirar el consentimiento cuando sea su base. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Envía las solicitudes a support@lumatch.app, identificando la cuenta y la acción solicitada. Podemos pedir información proporcionada para verificar la titularidad; nunca envíes tu contraseña. Respondemos y completamos las solicitudes procedentes en 30 días naturales desde que recibimos la verificación necesaria. Si la legislación local exige un plazo menor, se aplica ese plazo. Si es necesaria una ampliación o una denegación permitida por la ley, explicaremos el motivo, los siguientes pasos y los plazos dentro del periodo inicial.

Cookies y seguridad

Usamos cookies de acceso y sesión y una cookie de idioma, además de preferencias del navegador como el tema. Consulta la Política de cookies. El servicio utiliza HTTPS, hashes de contraseñas, controles de acceso y almacenamiento de secretos en el servidor, aunque ningún sistema elimina todo riesgo.

Menores y actualizaciones

El servicio está dirigido a adultos de 18 años o más. No subas fotos de menores. Informa a soporte si sospechas que hay datos de menores o contenido inseguro para que podamos investigarlo y actuar.

Actualizamos la fecha de esta página cuando cambia la política y comunicamos los cambios importantes en el sitio o por el correo de la cuenta cuando corresponda.